Q1 AI+CATI 和传统外呼系统有什么区别？
传统外呼系统主要解决"自动拨号"的问题，AI+CATI 在此基础上集成了完整的 AI 能力：
- AI 全量质检 — 替代人工抽检，100% 覆盖所有通话录音，自动检测违规话术、情绪异常
- 智能 IVR 导航 + 多轮对话 — 可视化流程编排，支持意图识别、槽位填充
- 大模型赋能 — 内置 DeepSeek，支持对接 OpenAI、通义千问等
- 人机协作 — AI 处理简单问题，复杂场景无缝转人工
- 风险熔断 — 通话异常、数据波动自动停止并告警
简单说：传统系统是"拨号工具"，AI+CATI 是"智能外呼平台"。
Q2 外呼系统怎么避免封号？
封号的核心原因是运营商检测到高频呼出。AI+CATI 通过以下方案解决：
- 回拨线路 — 主叫变被叫，运营商侧看不到高频呼出记录，从根本上规避封号
- AXB 中间号 — 双方号码都不暴露，中间号转发，隐私安全
- 号码状态实时检测 — 自动过滤空号、停机、黑名单，减少无效拨打
- 智能调速 — 根据接通率、投诉率动态调整外呼节奏
实测日呼 1000+ 通，封号率低于 0.1%。
Q3 适合什么规模的企业使用？
5 人以上团队即可使用。我们提供三种部署方式，覆盖不同规模：
- 公有云 — 按需付费，开箱即用，适合中小团队快速起步
- 私有化部署 — 数据不出内网，适合金融、政务、医疗等有合规要求的客户
- 混合部署 — 核心数据本地，弹性资源上云，兼顾安全与效率
支持 Windows Server 和 Linux 环境，也可通过 Docker/Kubernetes 容器化部署。
Q4 支持哪些业务场景？
四大核心场景全覆盖：
- CATI 问卷调查 — 电访/面访/在线问卷多模式协同，支持复杂逻辑跳转、配额控制、SPSS/Excel 专业数据输出
- AI 通知回访 — 自动拨打通知、满意度回访，支持多轮对话确认
- 智能客服热线 — IVR 导航、多轮对话、智能知识库推荐，电话/网站/微信/API 多通道接入
- 智能电销 CRM — 线索管理、意向分级、跟进提醒、通话记录自动关联
Q5 一天能打多少电话？
AI+CATI 单日外呼量可达 1,000 ~ 10,000 通，具体取决于线路资源和坐席数量：
- 自动拨号 — 无需人工输入号码，批量导入即可
- 智能调度 — 根据坐席空闲状态优化拨号节奏
- 空号过滤 — 自动跳过空号/错号/黑名单，减少无效拨打
有效通话占比可达 70% 以上。对于纯 AI 外呼（机器人拨打）场景，并发量可以更高。
Q6 什么是 AI 全量质检？
传统质检是人工抽检（通常只抽 2%~5% 的录音），AI 全量质检是利用 AI 对每一通通话进行自动分析：
- 话术合规 — 检测是否说错了规定话术、遗漏关键信息
- 情绪分析 — 识别客户不满、愤怒等情绪异常，及时预警
- 业务偏差 — 判断对话内容是否偏离业务目标
- 敏感词管控 — 实时检测违禁词、过度承诺等
- 风险熔断 — 发现严重问题自动停止外呼并通知管理人员
基于 DeepSeek 大模型，语义理解精准，误报率低。
Q7 支持私有化部署吗？数据安全吗？
支持。金融、政务、医疗等行业客户通常选择私有化或混合部署：
- 数据完全自主 — 部署在客户自有服务器，数据不出内网
- 加密存储 — 通话录音、客户信息均加密保存
- 审计追踪 — 完整操作日志，满足合规审计要求
- 权限管控 — 超级管理员、商户管理员、坐席三级角色体系，细粒度权限控制
已通过多家金融、政务机构的安全评估。
Q8 如何试用？
您可以通过以下方式体验：
- 官网预约演示 — 访问 www.aicati.com，填写预约信息
- 电话咨询 — 拨打 139-1135-7123，了解方案
- 远程演示 — 我们可以安排在线演示，根据您的业务场景定制讲解
试用期间可解锁核心功能，包括 AI 质检、智能 IVR、大模型对话等。
Q9 收费模式是怎样的？
根据部署方式和规模灵活定价：
- 公有云 — 按坐席数/月订阅，包含系统使用费 + 线路通信费
- 私有化 — 一次性授权费 + 年度维保，具体根据坐席规模和定制需求报价
- 线路费用 — 回拨/AXB 线路按通话分钟计费，资费透明
建议联系我们的销售团队（139-1135-7123）获取针对您业务场景的定制报价。
Q10 和市面上其他产品（如得助智能、百应等）相比有什么优势？
AI+CATI 的差异化优势在于：
- CATI 专业能力 — 多数竞品偏重客服/电销场景，AI+CATI 在问卷调查领域深耕多年，支持复杂逻辑跳转、配额算法、专业数据输出
- AI 全量质检 — 不是额外付费模块，而是核心内置功能
- DeepSeek 大模型集成 — 语义理解能力领先，多轮对话更自然
- 三种部署模式 — 公有云/私有化/混合，适配从创业团队到政企客户的全范围需求
- 跨平台 — 同时支持 Windows 和 Linux，竞品多数只支持其中一种
- 开放集成 — 标准 API 接口，便于系统集成商对接